王云辉：其实在用户的需求与厂商的服务之间总是存在着一种博弈的关系，用户的需求是无限大的，从一颗小的螺丝钉到大的液压泵，甚至到整机，他都希望有人能够免费为其提供；但另一方面，从厂商和专业的维修企业来讲，利润最大化永远是企业追求的目标。既然无论选择哪种维修方式，用户都需要付费，那么他就有权利做出选择。从目前的市场状况来看，每一种维修模式都有其存在的合理性，厂商维修服务与专业维修企业的维修服务都会稳定存在。如果把卡特彼勒这样的大型制造企业比作大超市的话，我们这些专业维修企业就相当于街边的品牌专卖店。由于用户需求的层次不同，各自必然有其生存的空间。卡特彼勒所提出的“CSA”，的确是一种很好的服务模式，但是对于用户而言，在对维修企业的选择上也有自己的想法。很多厂商往往打着原厂配件的牌子赚取高额的维修利润，但实际上维修企业自己所拥有的配件在质量上与所谓的原厂配件不相上下，而其价格几乎只有原厂配件的一半，因此，专业的维修企业自然有其广阔的市场。我们不能过分的夸大制造商在维修市场的作用，而忽略专业厂商的功能。

陈云龙：对于租赁企业而言，赢利靠的就是租赁，企业通过买进设备出租给各项目部使用，然后收取租金获利。很多租赁企业由于自身技术实力较强，实际上已经演化成真正的专业设备管理公司了，已经开始更多的接手某些重点工程的重大设备管理工作。对于租赁企业而言，对于厂商的要求远远要高于一般用户对厂商的要求，因为能否保障租用设备的正常运转是租赁企业生存的根本。事实上，租赁企业并不完全依赖于设备生产商，也不完全信赖生产厂商维修的及时性。很多厂商并没有存留完整的售出设备资料，一旦设备出现故障，当用户打电话到厂商要求提供某部件时，厂商就全要求用户查清部件所有信息，这些本来属于制造厂商提供的东西，反而让用户自己反复查找。另外，我们并不否认厂商服务的专业性，但是厂商零部件的供货周期一般较长，国外设备零部件的供应周期往往在6个星期左右。这些因素对于以提供设备为主的租赁企业而言，都是非常不利的。为了解决这种情况，一般的租赁公司都有完善的设备维修体系。

李建强：对于一般基层的用户而言，设备维修的本土化具有极高的现实意义。四清集团曾经购置了一台垃圾压实机，一次出现故障，当时我们就电话联系了该公司国外的总部，希望能够给予解决，但我们实在无法接受他们所提供的报价，无奈之下，只能自己摸索着去修理。2006年，我们兄弟企业的垃圾压实机也出现这样的问题，他们就邀请我们去帮助他们进行修理。这种本土化的维修才是真正适合小规模设备用户需要的模式，或者说厂商提供的服务，一定要本土化，要降低成本。